Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, Emporio Couture ti garantisce la possibilità di rendere o cambiare i prodotti acquistati secondo le modalità descritte di seguito.

1. Diritto di Recesso (Reso per ripensamento)

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover specificare il motivo e senza alcuna penale.

Condizioni per l'accettazione del reso:

L'articolo deve essere inutilizzato, mai indossato all'esterno (specialmente per le calzature) e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale perfettamente integra, completa di tutti i cartellini e accessori.
Deve essere fornita una prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta).

Nota: Articoli danneggiati, utilizzati o restituiti oltre il termine di 14 giorni non potranno essere rimborsati.

2. Cambio Taglia o Articolo (Gratuito)

Hai scelto la taglia sbagliata o preferisci un altro modello? Offriamo il primo cambio gratuito entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Costo: Le spese di spedizione per il cambio sono interamente a nostro carico.
Modalità: Organizzeremo noi il ritiro tramite corriere InPost. Dovrai semplicemente preparare il pacco e consegnarlo presso il Punto di Ritiro/Locker più vicino a te.
Requisiti: Il prodotto deve essere in condizioni impeccabili.

3. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato durante il trasporto, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso integrale.

Inviaci una segnalazione immediata a: info@emporiocouture.com.
In questo caso specifico, il rimborso coprirà anche le spese di spedizione sostenute inizialmente.

4. Procedura di Reso e Spedizione

Per avviare una pratica di reso o cambio, invia un'email a info@emporiocouture.com.

Opzioni di spedizione per il reso:

Gestione Autonoma: Puoi spedire il prodotto a tue spese tramite il corriere che preferisci all'indirizzo:
Diffusion Group SRL - Via Indipendenza 6, 20093 Cologno Monzese (MI) - Italia.
Servizio Gestito Emporio Couture: Puoi richiedere a noi l'etichetta di reso. Il servizio è gratuito.

Importante: Non ci assumiamo responsabilità in caso di smarrimento o mancata consegna dei resi spediti autonomamente senza tracciamento.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma. Se la richiesta è approvata:

Il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
L'accredito sarà visibile sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche del tuo istituto bancario.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (salvo per prodotti difettosi).